المنتج والتسعير والدفع

تسعى بيانو جاليري جاهدة لتزويد العميل بأفضل الأسعار الممكنة على https://www.pianogallery.ae/ وكذلك في جميع متاجرنا ضمن مجموعة بيانو جاليري، ومع ذلك، قد تختلف أسعار المتاجر أحيانًا عن الأسعار عبر الإنترنت.

معلومات المنتج والتسعير

• بينما نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة معلومات المنتج والتسعير، قد تحدث أخطاء في التسعير أو أخطاء مطبعية. لا يمكن لبيانو جاليري تأكيد سعر المنتج إلا بعد تقديم الطلب.
• في حال نادرة تم فيها إدراج منتج بسعر غير صحيح أو بمعلومات غير صحيحة بسبب خطأ في التسعير أو معلومات المنتج، يحق لبيانو جاليري، وفقًا لتقديرها الخاص، رفض أو إلغاء أي طلبات تم تقديمها لذلك المنتج ما لم يكن المنتج قد تم شحنه بالفعل.
• في حال نادرة تم فيها تسعير منتج بشكل خاطئ، يجوز لبيانو جاليري، وفقًا لتقديرها الخاص، الاتصال بالعميل للحصول على تعليمات أو إلغاء الطلب وإبلاغ العميل بهذا الإلغاء. ما لم يتم شحن المنتج الذي طلبه العميل، لن يعتبر العرض مقبولًا وسيكون لبيانو جاليري الحق في تعديل سعر المنتج والاتصال بالعميل للحصول على مزيد من التعليمات باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمه العميل وقت التسجيل، أو إلغاء الطلب وإبلاغ العميل بهذا الإلغاء.
• لا يشمل سعر المنتج رسوم التوصيل، والتي ستعتمد على طريقة التوصيل التي يختارها العميل وستضاف وقت الدفع. يرجى الاطلاع على سياسة التوصيل لمزيد من المعلومات.
• جميع الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة. يتم أيضًا عرض الأسعار شاملة ضريبة القيمة المضافة.
• تحتفظ بيانو جاليري بالحق في تغيير مجموعة المنتجات وأسعار المنتجات وشروط وأحكام البيع دون إشعار، قبل أن يقوم العميل بتقديم الطلب.
• قد تختلف درجات الألوان والأشكال والأحجام للمنتجات.
• جميع القياسات تقريبية.

توفر المنتج

• جميع المنتجات المعلن عنها تخضع للتوفر أو حتى نفاذ الكمية (حسب الاقتضاء).
• تسعى بيانو جاليري دائمًا لتخزين مجموعة المنتجات الكاملة وستبلغ العميل إذا كان المنتج غير متوفر. إذا لم تتمكن بيانو جاليري، لأي سبب خارج عن سيطرتها المعقولة، من توفير منتج، فلن تكون بيانو جاليري مسؤولة تجاه العميل إلا إذا تم رد الرسوم الخاصة بهذا المنتج.
• حرصًا على مصالح جميع العملاء، قد تفرض بيانو جاليري قيودًا على الشراء بالجملة لبعض المنتجات. تحتفظ بيانو جاليري بالحق، وفقًا لتقديرها الخاص، في تحديد الكمية لكل شخص أو لكل أسرة أو لكل طلب. قد تنطبق هذه القيود على الطلبات المقدمة من نفس الحساب، ونفس بطاقة الائتمان، وعلى الطلبات التي تستخدم نفس عنوان الفواتير و/أو الشحن. ستقدم بيانو جاليري إشعارًا للعميل في حال تطبيق هذه الحدود.
• تحتفظ متجر بيانو جاليري للموسيقى بالحق، وفقًا لتقديرها الخاص، في حظر المبيعات للموزعين أو بائعي التجزئة. لأغراض هذه السياسة، يُعرّف إعادة البيع بأنه شراء أو نية شراء أي منتج (منتجات) من بيانو جاليري للمشاركة في بيع تجاري لنفس المنتج (المنتجات) مع طرف ثالث.
• تحتفظ بيانو جاليري بالحق في سحب أي سلعة من البيع دون إشعار.

الدفع

بطاقات الائتمان والخصم

• يمكن للعملاء الدفع باستخدام إحدى البطاقات التالية:

• بطاقات ائتمان ماستركارد وفيزا
• بطاقات الخصم المباشر مايسترو وفيزا وسولو وإلكترون وماستركارد
• بطاقات أمريكان إكسبريس
• تابي
• بوست باي

• عندما يتم قبول الطلب من قبل بيانو جاليري ويختار العميل طريقة الدفع ببطاقة الائتمان أو الخصم، سيتم خصم المبلغ الإجمالي للطلب من حساب بطاقة الائتمان أو الخصم وسيتم إخطار العميل بذلك عن طريق البريد الإلكتروني.
• سيتم معالجة الدفع قبل شحن الطلب. إذا اضطرت بيانو جاليري إلى إلغاء طلب، بعد معالجة الدفع، سيتم رد المبلغ المذكور إلى حساب بطاقة الائتمان أو الخصم. لن يتم صرف أي نقود تحت أي ظرف من الظروف.
• إذا لم تتمكن بيانو جاليري لأي سبب من إرسال سلعة، فسيتم تحصيل رسوم فقط عن السلع التي تم إرسالها.
• يرجى الاطلاع على سياسة قبول الطلب والإلغاء لمزيد من المعلومات.

الدفع عند الاستلام

• عندما يتم قبول الطلب من قبل بيانو جاليري ويختار العملاء طريقة الدفع عند الاستلام، سيكون المبلغ الإجمالي للطلب مستحق الدفع لشركة الشحن أو سائق التوصيل عند استلام الطلب.
• يجب أن يكون لدى العميل الفئة الدقيقة لدفع رسوم شركة الشحن. قد لا يتوفر لدى شركة الشحن صرف.
• إذا لم تتمكن بيانو جاليري لأي سبب من إرسال سلعة، فسيتم تحصيل رسوم فقط عن السلع التي تم إرسالها.
• يرجى الاطلاع على سياسة قبول الطلب والإلغاء لمزيد من المعلومات.

تفاصيل بطاقة الائتمان

• يوافق العميل ويفهم ويؤكد أن تفاصيل بطاقة الائتمان المقدمة للاستفادة من الخدمات على com ستكون صحيحة ودقيقة، ولن يستخدم العميل بطاقة الائتمان التي لا يملكها قانونيًا، أي في معاملة بطاقة الائتمان، يجب على العميل استخدام بطاقته الائتمانية الخاصة به.
• يوافق العميل أيضًا ويتعهد بتقديم تفاصيل بطاقة الائتمان الصحيحة والصالحة إلى بيانو جاليري.
• علاوة على ذلك، لن يتم استخدام هذه المعلومات ومشاركتها من قبل بيانو جاليري مع أي أطراف ثالثة ما لم يكن ذلك مطلوبًا للتحقق من الاحتيال أو بموجب القانون أو اللوائح أو أمر المحكمة.
• لن تكون متجر بيانو جاليري للموسيقى مسؤولة عن أي احتيال ببطاقة الائتمان. تقع مسؤولية استخدام البطاقة بشكل احتيالي على عاتق العميل، وتقع مسؤولية إثبات العكس حصريًا على العميل.

فشل الدفع

• للمساعدة في ضمان عدم رفض الطلب عند تقديم طلب جديد، تقترح بيانو جاليري التحقق مما يلي:

• تم إدخال جميع التفاصيل بشكل صحيح
• عنوان الفواتير هو نفس العنوان المسجل لبطاقة الائتمان/الخصم
• لدى العميل أموال كافية متاحة
• تم إدخال رمز الأمان المكون من 3 أرقام بشكل صحيح
• تقبل بيانو جاليري طريقة الدفع/نوع البطاقة

• إذا بدا كل شيء صحيحًا ولا تزال خيارات الدفع لا تعمل، يرجى محاولة استخدام متصفح ويب مختلف مثل Google Chrome أو Safari أو Mozilla Firefox أو Internet Explorer. يمكن للعميل أيضًا محاولة مسح ملفات تعريف الارتباط وسجل البحث في المتصفح.
• قد يكون مصدر البطاقة قد رفض الدفع - بما أنهم لا يخبروننا بالسبب، فمن الأفضل التحقق معهم أو الاتصال بالبنك.
• إذا كان العميل قد تحقق من كل ما سبق، فليجرب الدفع ببطاقة أخرى.
• إذا لم ينجح أي مما سبق، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء على info@pianogallery.ae وسيقوم الفريق بالتحقق من الأمر بشكل أكبر.

الدفع الزائد

• قد تكون هناك بعض الأسباب التي قد تجعل يبدو أن العميل قد تم تحصيل رسوم أكثر مما كان متوقعًا:
• تفرض بيانو جاليري رسومًا على العميل بالعملة التي يتم اختيارها عند الدفع عند تقديم الطلب. إذا كانت العملة المحلية مختلفة عن العملة التي اختارها العميل عند الدفع، فسيقوم البنك بتحويل المبلغ باستخدام سعر الصرف الخاص به. في المرة القادمة، قم بتغيير العملة على الصفحة الرئيسية. إذا كانت هناك أكثر من عملة متاحة، فسيتمكن العميل من اختيار العملة هنا. إذا كانت هناك عملة واحدة فقط متاحة، فسيتم عرض العملة.
• إذا استخدم العميل رمزًا ترويجيًا على الطلب، فقد لا ينطبق الخصم على جميع العناصر في سلة التسوق. هناك بعض الاستثناءات لبعض الرموز الترويجية، ويمكن للعميل العثور عليها في الشروط والأحكام التي كانت مرفقة عند استلام العميل للرمز.
• إذا كان العميل لا يزال يعتقد أنه قد تم تحصيل رسوم زائدة عن طلبه، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء على info@pianogallery.ae وسيقوم الفريق بالتحقق من الأمر بشكل أكبر.