توصيل

بمجرد أن يكمل العميل عملية الشراء، ستتم معالجة التسليم. سيرسل معرض البيانو للعميل رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني، إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمه العميل، والذي يتضمن السلع التي طلبها العميل وتكلفتها.

التوصيل للمنازل

• سيتم تسليم الطلبات عن طريق شركة توصيل من الباب إلى الباب أو عن طريق فريق توصيل البيانو المتخصص في المعرض.
• سيتم التسليم إلى العنوان المحدد عندما يكمل العميل الطلب.
• لا يستطيع معرض البيانو التوصيل إلى صناديق البريد.
• يرجى التأكد من كتابة العنوان الكامل ورقم الهاتف بشكل صحيح عند إكمال الطلب عبر الإنترنت. لا يمكن إكمال الطلبات بدون رقم هاتف صحيح.
• إذا تبين أن عنوان المستلم غير مكتمل أو غير صحيح، فقد يحاول معرض البيانو العثور على العنوان الصحيح وإكمال التسليم، ولكن معرض البيانو لا يتحمل أي مسؤولية عن عدم القدرة على إكمال التسليم في مثل هذه الظروف.
• في حالة عدم التسليم بسبب خطأ من العميل (على سبيل المثال: اسم خاطئ أو عنوان أو أي معلومات أخرى خاطئة) أو إذا تعذر إكمال التسليم، فسيتم فرض رسوم إضافية على العميل لتغطية تكلفة التسليم الإضافية.
• تعتبر مسؤولية العميل التأكد من تواجده وقت التسليم.
• عند نقطة التسليم، سيُطلب من شركاء البريد وسائقي التوصيل إثبات هوية ساري المفعول للمستلم.
• إذا اختار العميل خيار الدفع نقدًا أو بالبطاقة عند التسليم (الإمارات العربية المتحدة فقط)، فيجب سداد جميع المدفوعات مع شركة التوصيل أو سائق التوصيل وقت التسليم.
• للأسف، لا يمكن لمعرض البيانو التوصيل إلى المناطق النائية. لعرض قائمة كاملة بالمناطق النائية، انقر هنا واختر الدولة من القائمة المنسدلة.

إضافة تعليمات توصيل إضافية إلى الطلب

• عند تقديم طلب عبر الإنترنت، يمكن للعميل إضافة تعليمات توصيل إضافية. ما عليك سوى إدخال تعليمات التوصيل عند إتمام الدفع في مربع "تعليمات التوصيل الإضافية".
• إذا كان لدى العميل طلب قيد التسليم بالفعل، يمكن لمتجر معرض البيانو الاتصال بشركات الشحن وتمرير تعليمات توصيل إضافية، ومع ذلك، يمكن لمعرض البيانو طلب التغيير فقط ولا يمكنه
• إذا كان لديك طلب قيد التسليم بالفعل، يمكننا الاتصال بشركات الشحن وتمرير تعليمات توصيل إضافية، ومع ذلك، يمكننا طلب التغيير فقط ولا يمكننا ضمان استلام السائق للتعليمات قبل التوصيل إلى العنوان الأصلي.
• لا يتحمل متجر معرض البيانو للموسيقى المسؤولية عن أي طرود مفقودة أو مسروقة نتيجة لأي تعليمات توصيل محددة تُترك لشركة التوصيل أو سائق التوصيل.
• لا يستطيع متجر معرض البيانو للموسيقى تغيير عنوان الطرد بمجرد تأكيد الطلب.

خيارات التوصيل

• يمكن تحديد خيارات التوصيل عند إتمام الدفع.
• يقدم معرض البيانو خيارات التوصيل التالية:
• التوصيل القياسي - في غضون 1-7 أيام عمل
• التوصيل الدولي القياسي

• لعرض قائمة كاملة بخيارات التوصيل، انقر هنا واختر الدولة المعنية من القائمة المنسدلة.

تكاليف التوصيل

• سيتم حساب تكاليف التوصيل بناءً على وزن وحجم ونوع توصيل السلعة.
• تكاليف التوصيل غير مشمولة في سعر السلعة وستُضاف بشكل منفصل عند إتمام الدفع بناءً على موقع ونوع التوصيل.
• يُقدم توصيل قياسي مجاني لجميع طلبات الإمارات العربية المتحدة التي تزيد قيمتها عن 99 درهمًا إماراتيًا (بعد تطبيق أي خصم أو رمز ترويجي - لا يشمل رسوم التوصيل).
• يمكن توفير توصيل مميز بتكلفة إضافية ويمكن إضافته عند إتمام الدفع.
• لعرض قائمة كاملة بتكاليف التوصيل، انقر هنا واختر الدولة المعنية من القائمة المنسدلة.

تتبع التسليم

• إذا تم إرسال الطلب إلى العميل باستخدام خدمة توصيل قابلة للتتبع، يمكن للعميل متابعة مساره. سيتلقى العميل بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن من مستودع معرض البيانو بمجرد أن يكون الطلب في طريقه. ما عليك سوى النقر على رابط التتبع في البريد الإلكتروني لعرض التتبع المحدث.
• سيتم تسليم العناصر الكبيرة بواسطة فريق التوصيل الداخلي ذي الخبرة. سيتصل أحد أعضاء فريق التوصيل بالعميل لتحديد يوم ووقت التسليم.

معلومات واستفسارات التوصيل

• للحصول على أي معلومات بشأن التوصيل أو في حال عدم استلام العميل للطلب في تاريخ التوصيل المحدد، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء على info@pianogallery.ae وسيقوم الفريق بالتحقيق في الأمر.

ضريبة القيمة المضافة ورسوم الاستيراد وضرائب الاستيراد والرسوم الجمركية

• يتم شحن جميع طلبات معرض البيانو من الإمارات العربية المتحدة، لذلك قد يتم فرض رسوم استيراد أو ضرائب على العميل عند وصول الطرد إلى بلد التسليم.
• لجميع الطلبات التي يتم شحنها داخل الإمارات العربية المتحدة، لن تكون هناك رسوم استيراد أو ضرائب استيراد أو رسوم جمركية. تنطبق ضريبة القيمة المضافة.
• لجميع الطلبات التي يتم شحنها خارج الإمارات العربية المتحدة، قد تخضع عمليات التسليم لضريبة القيمة المضافة أو رسوم الاستيراد أو ضرائب الاستيراد أو الرسوم الجمركية التي يفرضها بلد الوجهة.
• لا يملك معرض البيانو أي سيطرة على هذه الرسوم ولا يمكنه التنبؤ بما قد تبلغه.
• تُعد مسؤولية العميل دفع أي ضريبة قيمة مضافة أو رسوم استيراد أو ضرائب استيراد أو رسوم جمركية عند تسليم الشحنة.
• تُعد مسؤولية العميل التأكد من إمكانية استيراد السلعة بشكل قانوني إلى بلد الوجهة قبل تقديم طلب لدى معرض البيانو.
• العملاء الذين يرفضون دفع ضريبة القيمة المضافة أو رسوم الاستيراد أو ضرائب الاستيراد أو الرسوم الجمركية وبالتالي يرفضون الطلب، لن يستردوا أموالهم لطلبهم.
• يرجى الاتصال بمكتب الجمارك المحلي بشأن قيود الاستيراد المحتملة والرسوم والضرائب قبل تقديم الطلب.

القضاء والقدر والقوة القاهرة

• لن يتحمل معرض البيانو مسؤولية عدم تنفيذ، كليًا أو جزئيًا، أي من التزاماته تجاه العميل، ولا عن الخسائر أو الأضرار التي قد تنجم عن عدم التنفيذ هذا، إذا كان عدم التنفيذ ناتجًا عن قضاء وقدر، أو قوة قاهرة، أو أي ظرف خارج عن سيطرته. تشمل أحداث القضاء والقدر والقوة القاهرة أي فعل أو حدث أو عدم حدوث أو إغفال أو حادث خارج عن سيطرتنا المعقولة.
• يعتبر أداء معرض البيانو، بموجب أي عقد، معلقًا للفترة التي يستمر فيها القضاء والقدر أو القوة القاهرة، وسيحصل معرض البيانو على تمديد للمدة المخصصة للأداء لتلك الفترة.